Tilaaminen

Tilaaminen Twistbe verkkokaupasta

1) Tutki tuotteita verkkokaupassamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin "lisää ostoskoriin" -napista.

2) Kun kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa klikkaa "kassalle" -nappia. Tässä kohtaa voit myös syöttää mahdolliset haluamasi lisätiedot tilauksen käsittelijälle.

3) Täytä "ostoskori"-sivulla osoite- ja toimitustiedot.

4) Jos sinulla on alennuskoodi, syötä myös sen tiedot ostoskori -sivulla.

5) Valitse tilauksen toimitustapa.

6) Valitse tilauksen maksutapa.

Voit valita tilauksesi toimituksen:

7) Tarkista vielä tilauksesi tiedot ja klikkaa "Lähetä tilaus" -nappia. Sinut siirretään maksupalvelun välittäjän sivulle. Lisää maksamisesta voit lukea täältä. Maksupalvelussa maksat verkkokauppaostoksesi turvallisesti. Muistathan vielä lopuksi palata takaisin kauppaan että maksusi rekisteröityy.

8) Kun olet suorittanut maksun, tilauksesi on vastaanotettu, ja saat siitä tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos tilausvahvistusta ei löydy, tarkistahan myös roskapostikansion.

Tilauksen seuranta ja toimittaminen

Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen heti sähköpostiisi, pääsääntöisesti voit odottaa saavasi pakettisi 1-3 arkipäivässä. Toimituksen nopeuteen vaikuttaa kuitenkin asuinpaikkasi, tilauksen kellonaika, tilauksen päivä ja verkkokaupan tilausten kokonaismäärä.

Asuinpaikka: Tyypillisesti Pohjois-Suomeen pakettien toimitus kestää n. 1 päivän pidempään kuin Etelä-Suomeen Kellonaika: Jos teet tilauksen esimerkiksi klo 16, voi olla, että kuljetusyhtiö on jo noutanut paketit, jolloin pakettisi ei ehdi saman päivän kuormaan.

Tilauksen päivämäärä: Jos tilaat perjantaina klo 16 jälkeen, pakataan tilauksesi pääsääntöisesti maanantaina. Viikonlopun aikana tulleet tilaukset saadaan kuitenkin matkaan viimeistään tiistain aikana.

Verkkokauppatilausten kokonaismäärä: Paketit lähtevät meiltä tilausjärjestyksessä. Jos verkkokauppaan tulee suuri määrä tilauksia kerralla johon emme ole osanneet varautua, on toimitusaika 1-2 päivää pidempi kuin rauhallisina päivinä. 

Pakkaamme tilauksia varastollamme ma-pe. Posti ja Matkahuolto noutavat paketit varastoltamme arkisin päivittäin. Pääsääntöisesti paketit lähtevät viimeistään 24h kuluessa tilauksesta.

Kun tilauksesi on pakattu, noutaa valitsemasi kuljetusyhtiö sen kuljetettavaksi. Noudon jälkeen voi mennä hetki, ennen kuin pakettisi näkyy seurannassa. Saat tiedon kun pakettisi noudettavissa valitsemassasi noutopisteessä.

Esimerkkinä siis, jos tilaat Lappiin paketin sunnuntaina klo 16 ja viikonlopun aikana on tullut suuri joukko muita tilauksia, on pakettisi todennäköisesti perillä torstaina seuraavalla viikolla.

Nouto myymälästä

Palvelemme sivua myös Helsingin Kampin myymälässämme, osoitteessa Lapinlahdenkatu 7. Myymälästä on mahdollisuus ostaa kaikkia samoja tuotteita kuin verkkokaupasta. Mikäli jotain tuotetta ei ole myymälässä saatavilla, voimme tilata sen sinulle myymälälle.  

Joten jos sinulla on mielessäsi jokin tietty tuote, jonka haluaisit noutaa myymälältä, suosittelemme tarkistamaan ensin sen saatavuuden esimerkiksi chatissämme, tai puhelimitse numerosta +358 40 1969 604.

Suomi