Käyttöehdot

Tilatessasi Twistbe verkkokaupasta hyväksyt voimassa olevat ehdot.

Twistbe verkkokaupan toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Twistbe Oy, Y-tunnus 2670727-4. Myymme tuotteita sekä yksityishenkilöille että yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilatessaan verkkokaupastamme asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin ja tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Twistbe Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Yksityiskohtaiset ohjeet tilaamiseen voit lukea täältä.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytämme Twistbe verkkokaupassa Paytrail -maksupalvelua varmistaaksemme maksujen turvaamisen. Yksityiskohtaiset ohjeet maksamiseen voit lukea täältä.

Maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2552865-3
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Asiakaspalvelu 24h vuorokaudessa 020 718 1830 (0,00€/min)

Toimitustavat ja toimittaminen

Verkkokaupastamme voi tilata vain tuotteita, jotka ovat heti saatavilla, poikkeuksena satunnaiset ennakkomyynnit.

Toimitamme tilauksia PostNordin, Postin ja Matkahuollon kautta jokaisena arkipäivänä, ja nämä tilaukset ovat perillä noin 1-3 arkipäivässä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa ja Twistbe Instagram tilillä.

Tarjoamme näytetilauksille toimituksen kirjeenä. Huomaathan, että vain pakettilähetystä voi seurata lähetystunnuksella.

Kansainvälisissä toimituksissa käytämme Postia.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut toimitustavoittain löydät täältä.

Vaihto-, palautus- ja peruutusehdot

Sinulla on 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Voit perua koko tilauksesi tai vaihtoehtoisesti palauttaa vain osan tilaamistasi tuotteista. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Kosmetiikan tulee olla avaamattomissa alkuperäispakkauksissa ja pakkausten ehjiä ja siistejä. Lue ohjeet palautukseen täältä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen letstalk@twistbe.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Twistbe Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Twistbe Oy ei luovuta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.