Tilaaminen

Twistbe verkkokaupassa tarjoamme sinulle luotettavat, edulliset ja nopeat toimitukset sekä monipuoliset maksutavat. Tältä sivulta löydät ohjeet ja tärkeää tietoa tilauksen tekemistä varten.

Näin teet tilauksen Twistbe verkkokaupasta

  1. Tutki tuotteita verkkokaupassamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin Lisää ostoskoriin -painikkeesta.
  2. Kun kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa klikkaa Kassalle -painiketta. Tässä kohtaa voit myös syöttää mahdolliset haluamasi lisätiedot tilauksen käsittelijälle.
  3. Täytä kassalla osoite- ja toimitustiedot.
  4. Jos sinulla on alennuskoodi, syötä myös se kassalla.
  5. Valitse tilauksen toimitustapa: Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen, pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetuksella.
  6. Valitse tilauksen maksutapa. Lisää maksamisesta voit lukea täältä.
  7. Tarkista vielä tilauksesi tiedot ja klikkaa Lähetä tilaus -painiketta. Sinut siirretään maksupalvelun välittäjän sivulle maksamaan tilaus turvallisesti.
  8. Muistathan vielä lopuksi palata takaisin kauppaan, jotta maksusi rekisteröityy.
  9. Kun olet suorittanut maksun, tilauksesi on vastaanotettu, ja saat siitä tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos tilausvahvistusta ei löydy, tarkistahan myös roskapostikansion.

Tilauksen seuranta ja toimittaminen

Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen heti sähköpostiisi.

Kun tilauksesi on pakattu, noutaa valitsemasi kuljetusyhtiö sen kuljetettavaksi. Noudon jälkeen voi mennä hetki, ennen kuin pakettisi näkyy seurannassa. Saat tiedon kun pakettisi noudettavissa valitsemassasi noutopisteessä.

Seuraavaksi lisätietoja kuljetysyhtiöiden arvioiduista toimitusajoista.

Posti ja Matkahuolto:

Jos valitsit Postin tai Matkahuollon toimituksen voit odottaa saavasi pakettisi noin 1-3 arkipäivässä. Toimituksen nopeuteen vaikuttaa asuinpaikkasi, tilauksen kellonaika, tilauksen päivä ja verkkokaupan tilausten kokonaismäärä.

  • Asuinpaikka: Tyypillisesti Pohjois-Suomeen pakettien toimitus kestää n. 1 päivän pidempään kuin Etelä-Suomeen
  • Kellonaika: Jos teet tilauksen esimerkiksi klo 16, voi olla, että kuljetusyhtiö on jo noutanut paketit, jolloin pakettisi ei ehdi saman päivän kuormaan.
  • Tilauksen päivämäärä: Jos tilaat perjantaina klo 16 jälkeen, pakataan tilauksesi pääsääntöisesti maanantaina. Viikonlopun aikana tulleet tilaukset saadaan kuitenkin matkaan viimeistään tiistain aikana.
  • Verkkokauppatilausten kokonaismäärä: Paketit lähtevät meiltä tilausjärjestyksessä. Jos verkkokauppaan tulee suuri määrä tilauksia kerralla johon emme ole osanneet varautua, on toimitusaika 1-2 päivää pidempi kuin rauhallisina päivinä.

Pakkaamme tilauksia varastollamme ma-pe. Posti ja Matkahuolto noutavat paketit varastoltamme arkisin päivittäin. Pääsääntöisesti paketit lähtevät viimeistään 24h kuluessa tilauksesta.

Esimerkkinä, jos tilaat Lappiin paketin sunnuntaina klo 16 ja viikonlopun aikana on tullut suuri joukko muita tilauksia, on pakettisi todennäköisesti perillä torstaina seuraavalla viikolla.

Ostaminen myymälästä

Palvelemme sinua myös Helsingin Kampin myymälässämme, osoitteessa Lapinlahdenkatu 7.

Myymälän ja verkkokaupan valikoimat eivät ole täysin yhtenevät. Jos sinulla on mielessäsi jokin tietty tuote, jonka haluaisit ostaa myymälältä, suosittelemme tarkistamaan ensin sen saatavuuden sivun alalaidan chatin kautta, puhelimitse +358 40 1969 604 tai sähköpostitse letstalk@twistbe.fi. Mikäli jotain tuotetta ei ole myymälässä saatavilla, voimme tilata sen sinulle myymälälle.